FELCO – ein kundenorientiertes Unternehmen

Für das in Les Geneveys-sur-Coffrane gelegene Unternehmen gehört der Kontakt mit seinen Kunden zu seinen obersten Prioritäten. Dazu gehören regelmässige Besuche in der ganzen Welt, denn nur so können bei der Entwicklung neuer Werkzeuge die Kundenwünsche und -Bedürfnisse miteinbezogen werden. FELCO verfügt über ein weit gestreutes Vertriebsnetz in der ganzen Welt und bietet sämtliche Informationen in 14 Sprachen an. Für das in Les Geneveys-sur-Coffrane gelegene Unternehmen gehört der Kontakt mit seinen Kunden zu seinen obersten Prioritäten. Dazu gehören regelmässige Besuche in der ganzen Welt, denn nur so können bei der Entwicklung neuer Werkzeuge die Kundenwünsche und -Bedürfnisse miteinbezogen werden. FELCO verfügt über ein weit gestreutes Vertriebsnetz in der ganzen Welt und bietet sämtliche Informationen in 14 Sprachen an.

FELCO – Schneid- und Schnittwerkzeuge nach Mass für die Professionellen
1946, ein Jahr nach der Gründung des Unternehmens, exportierte Félix Flisch seine Produkte in die Niederlande, nach Deutschland, Belgien, Südafrika und Israel, um sich auch in diesen Ländern einen Namen unter den professionellen Benutzern der Schneid- und Schnittwerkzeuge zu machen. Heute ist FELCO in mehr als 100 Ländern vertreten und wird weltweit als Arbeits- und Entwicklungspartner geschätzt. Das in die Firma gesetzte Vertrauen hat seinen Preis; Innovation und Qualität zählen zu den wichtigsten Aufgaben des Unternehmens. Dazu gehört auch eine Marktforschungsabteilung, welche es dem Unternehmen erlaubt, auf die Bedürfnisse der verschiedenen Märkte einzugehen und innovative und avantgardistische Lösungen anzubieten. In seiner 70-jährigen Geschichte hat FELCO seine Produktpalette beträchtlich erweitert. Den anfänglich schlichten Baum-, Reb- und Gartenscheren folgten Modelle mit Rollgriffen bis hin zu kraftunterstützten Modellen wie die pneumatischen und elektrischen Baum, Reb-und Gartenscheren, hergestellt mit qualitativ hochwertigen Werkstoffen. Kürzlich wurde die Produktpalette durch die Astschere FELCO 211, erhältlich in drei Längen, erweitert. Die grosse Neuerung der FELCO 211 besteht in ihrem Schneidkopf: Sie verfügt über eine Klinge mit unterschiedlichen Radien, die den Zugeffekt verstärkt und dem Nutzer noch mehr Kraft bietet. Dabei bleiben die drei Werte – ERGONOMIE, AUSTAUSCHBARKEIT und LANGLEBIGKEIT – in der von FELCO seit 1945 verfolgten Strategie unverändert. Für den Benutzer unserer Produkte ist es wichtig, über ein Werkzeug zu verfügen, welches gut in der Hand liegt und den Arbeitsbedürfnissen angepasst ist. Aus diesem Grund investieren die Ingenieure viel in die Ergonomie unserer Werkzeuge. Grosse Präzision aller Komponenten, die Ersetzbarkeit sämtlicher Teile und die Wahl bester Materialien garantieren höchste Schnittqualität und Langlebigkeit der Produkte.

FelcoDie neue FELCO 211

FELCO – Kundendienst in der Nähe
Im Verlauf der Jahre hat FELCO ein weltweit eng verzweigtes Vertriebsnetz aufgebaut. Dank der langjährigen Zusammenarbeit mit den Partnern haben die Kunden rasch Zugang zu wichtigen Informationen und Neuheiten. Als fachlich kompetente Gesprächspartner können sie zudem den Kundenwünschen und -erwartungen gerecht werden. Das Vertriebsnetz ist Teil der FELCO-Familie und teilt die Werte unseres Unternehmens: die Zufriedenheit unserer Kunden. FELCO liegt besonders an einem engen Vertriebsnetz, welches ermöglicht, vor Ort sowie an nationalen oder internationalen Messen präsent zu sein. Zu diesem Zweck werden weltweit Seminare in den Bereichen Verkauf und Technik organisiert.
FELCO – Langlebigkeit der Werkzeuge
FELCO-Werkzeuge sind auf Langlebigkeit hin konzipiert. Dass alle Komponenten ersetzbar sein müssen, geht auf die Philosophie des Gründers, Félix Flisch, zurück, an welcher FELCO weiterhin festhält. Ein Grossteil der Wartungsarbeiten kann vom Kunden selbst durchgeführt werden. Im Rahmen der Instandstellung kann er auch bestimmte Einzelteile wie Feder, Klinge, usw. austauschen. Kompliziertere Arbeiten werden von den Importeuren oder der Mutterfirma übernommen, wie der Austausch vernieteter Bestandteile oder Plastikgriffe, da sie spezielles Werkzeug oder professionnelle Vorgehensweise erfordern.

FelcoAustauschbarkeit

FELCO – Kundennähe durch soziale Netzwerke
Im Jahr 2012 hat FELCO den Schritt in das neue Zeitalter der sozialen Netzwerke gewagt. Seiher steht das Unternehmern mit den Benutzern der FELCO-Werkzeuge direkt in Kontakt und gibt ihnen die Möglichkeit, sich über diese Plattform gegenseitig auszutauschen. FELCO ist nun seinen Kunden näher denn je, sei es persönlich, über das Verkaufsnetz oder virtuell über die heute zur Verfügung stehenden Technologien.


FELCO SA
Rue de la Rinche 3
CH-2206 Les Geneveys-sur-Coffrane
Tel 0327371880
Fax 032 737 18 89
felcosuisse@felco.ch
www.felco.com

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